Contact & Directions

Notifying the Public of Rights Under Title VI HPS, Helping People Succeed, Inc.

•  HPS, Helping People Succeed, Inc. operates its programs and services without regard to race, color, and national origin in accordance with Title VI of the Civil Rights Act. Any person who believes she or he has been aggrieved by any unlawful discriminatory practice under Title VI may file a complaint with HPS, Helping People Succeed, Inc.

•  For more information on HPS, Helping People Succeed, Inc’s civil rights program, and the procedures to file a complaint, contact 77.320.0770; email kcuevas@hpsfl.org; or visit our administrative office at 1601 NE Braille Place Jensen Beach, FL 34957.

•  A complainant may file a complaint directly with the Florida Department of Transportation (FDOT) Administration by filing a complaint with the Title VI/Nondiscrimination Program Coordinator, Jacqueline Paramore at Jacqueline.Paramore@dot.state.fl.us or 850.414.4747 or by writing to the Department’s Equal Opportunity Office (EOO) at 605 Suwannee Street, MS 65, Tallahassee, Florida 32399.

•  If information is needed in another language, contact 772.320.0770.

Any person who believes he or she has been discriminated against on the basis of race, color or national origin by Helping People Succeed, Inc. may file a Title VI complaint by completing and submitting the agency’s Title VI Complaint Form (see Appendix A). Helping People Succeed, Inc. investigates complaints received no more than 180 days after the alleged incident. Helping People Succeed, Inc. will process complaints that are complete.

Once the complaint is received, Helping People Succeed, Inc.’s Title VI Liaison will review it to determine if our office has jurisdiction. The complainant will receive an acknowledgement letter informing them whether the complaint will be investigated by our office.

Helping People Succeed, Inc. has ninety (90) days to investigate the complaint. If more information is needed to resolve the case, Helping People Succeed, Inc. may contact the complainant. The complainant has ten (10) business days from the date of the letter to send requested information to the investigator assigned to the case. If the investigator is not contacted by the complainant or does not receive the additional information within ten (10) business days, Helping People Succeed, Inc. can administratively close the case. A case can also be administratively closed if the complainant no longer wishes to pursue their case.

After the investigator reviews the complaint, they will issue one of two letters to the complainant: a closure letter or a letter of finding (LOF). A closure letter summarizes the allegations and states that there was not a Title VI violation and that the case will be closed. A LOF summarizes the allegations and the interviews regarding the alleged incident, and explains whether any disciplinary action, additional training of the staff member or other action will occur. If the complainant wishes to appeal the decision, she/he has seven (7) days to do so from the time he/she receives the closure letter or the LOF.

Notificación al Público de Derechos Bajo el Título VI HPS, Helping People Succeed, Inc.

•  HPS, Helping People Succeed, Inc. (por sus siglas en español) opera sus programas y servicios, sin distinción de raza, color y origen nacional, de conformidad con el Título VI de la Ley de Derechos Civiles. Cualquier persona que cree que él o ella ha sido agraviada por cualquier práctica discriminatoria ilegal bajo el Título VI, puede presentar una queja ante el HPS Helping People Succeed, Inc.

•  Para obtener más información sobre el programa de derechos civiles del HPS, Helping People Succeed, Inc. y los procedimientos para presentar una queja, contacte a 772.320.0770; kcuevas@hpsfl.org correo electrónico; o visite nuestra oficina administrative en 1601 NE Braille Place Jensen Beach, FL 34957.

•  Un demandante puede presentar una queja directamente ante el Departamento de Transporte de Florida (FDOT) Administración mediante la presentación de una queja ante el Título VI / Programa de No Discriminación Coordinadora, Jacqueline Paramore al Jacqueline.Paramore@dot.state.fl.us o 850.414.4747 o por escribiendo a la Oficina de Igualdad de Oportunidades (EOO) del Departamento en 605 Suwannee Street, MS 65, Tallahassee, Florida 32399.

•  Si se necesita información en otro idioma, llame al 772.320.0770.

Helping People Succeed PROCEDIMIENTO DE QUEJA: Toda persona que cree que él o ella, o una clase específica de personas, ha sido objeto de discriminación basada en raza, color, país de origen, por Helping People Succeed puede fichar una queja si entregue el formulario para quejas adjunto.  Este formulario está disponible en nuestras oficinas y puede ser enviado por correo postal, o, correo electrónico.  Helping People Succeed investigue quejas entregadas dentro de 180 días después del alegado incidente.  Cuando Helping People Succeed reciba una queja, la queja será repasada para determinar si esta completa.  Helping People Succeed va a procesar todas las quejas completas que hayan sido entregadas.

Si se requiere más información para resolver el caso, Helping People Succeed se pondrá en contacto con el demandante.  El demandante dispone de 15 días hábiles desde la fecha de dicho contacto para enviar la información solicitada al investigador asignado al caso.  Si el demandante no se pone en contacto con el investigador asignado o no recibe la información pedida dentro de los 15 días hábiles, Helping People Succeed puede cerrar administrativamente el caso.  Un caso también puede ser administrativamente cerrado si el demandante ya no desea continuar con su caso.

Después de que el investigador revisa la queja, se emitirá una notificación escrita al demandante: una carta para finalizar el caso o una carta de hallazgo (LOF).  Una carta finalizando el caso resumirá las alegaciónes y afirmará que no había una violación del Título VI y que el caso será cerrado. Una carta de hallazgo (LOF) resume las alegaciónes y la información tocante al alegado incidente, y explica si una acción disciplinaria, entrenamiento adicional del funcionario u otra acción ocurrirá.  Si el demandante desea apelar la decisión, tiene 10 días después de la fecha de la carta o la LOF para hacerlo.

Una persona también puede presentar una queja directamente con la Administración Federal de Tránsito (FTA), a la FTA Office of Civil Rights, 1200 New Jersey Avenue SE, Washington, DC 20590.

Es la póliza de Helping People Succeed que si algún grupo lingüístico que tenga Dominio Limitado del Inglés (LEP) alcanza cinco por ciento o 1.000 personas de la población totál (a partir de datos del censo), ofrecerémos servicios de traducción orales libres.  De la misma manera, se proporcionarán documentos vitales en el idioma correspondiente (cuando sea necesario).  El área de servicio del Condado de Gadsden contiene más de 1.000 personas que hablan Inglés "Menos que Muy Bien".  Por lo tanto, dispondrémos de empleados de tiempo completo que hablan el idioma de LEP más común, español, para servicios de traducción cuando sea necesario.  Además, nuestros conductores de autobuses de ruta fija desviados tienen acceso a la traducción en español a las frases comunes en sus vehículos para ayudar con la comunicación con los pasajeros de habla hispana.  Del mismo modo, información, tales como aumentos de tarifas se publican dentro de los vehículos en Inglés y en Español.